Términos y Condiciones

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Se prohíbe utilizar este sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas. Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad y hasta agotar existencias. Cambios y devoluciones sujetos a términos en las políticas de devolución y cancelación. Las imágenes, características, especificaciones y precios pueden cambiar sin previo aviso. Las imágenes son para fines ilustrativos. Los precios se encuentran expresados en moneda nacional e incluyen IVA. El tiempo de entrega de los envíos puede variar de acuerdo a disponibilidad del producto, acreditación del pago, tiempos de la paquetería y ubicación del destinatario. Los paquetes promocionales son válidos únicamente durante el tiempo establecido y bajo los términos indicados.

CLÁUSULAS DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Al utilizar el sitio web de www.gelice.com.mx usted acepta en forma expresa que el uso del mismo se realiza bajo su exclusivo riesgo. El sitio web está instalado en una plataforma segura SSL el cual puede verificar en la dirección URL: www.gelice.com.mx sin embargo podría sufrir interrupciones o errores al cargar la página y su contenido, esto pudiera ser atribuible a su conexión de internet.

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error en el funcionamiento. La limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, ya sea por contrato, agravio o cualquier otro reclamo, aun cuando un representante autorizado haya sido informado o debiera tener conocimiento de la posibilidad de dichos daños. Por la presente, el usuario reconoce que este párrafo se aplicará a todo contenido, mercancías y servicios disponibles por medio del sitio web.

COLORES / VISUALIZACIÓN DE PRODUCTOS

El sitio web apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del dispositivo que se utilice.

DERECHOS RELACIONADOS CON LAS DESCARGAS

Sólo puede descargar el contenido exhibido en el sitio para uso informativo, no comercial, siempre que también conserve todas las notificaciones de derecho de autor, marca comercial y otros avisos de propiedad intelectual incluidos en el mate- rial, no modifique el material y no copie ni publique el material en ningún dispositi- vo, ni emita el material en ningún medio. Queda terminantemente prohibido modi- ficar, transmitir, distribuir, reutilizar, volver a publicar, encuadrar o utilizar el conte- nido del sitio web incluidos el texto, las imágenes, el audio o el video con propósitos públicos o comerciales sin el permiso por escrito de un representante autorizado de Colori D’Italia S.A. de C.V.

POLÍTICAS COMERCIALES Y DE ENVÍO

Los precios publicados pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, estos pueden variar de acuerdo a los costos de materia prima, aranceles de importación, tipo de cambio u otros factores. Los tiempos de entrega se determinarán una vez que el pago de un producto ya esté completado.

Es responsabilidad del cliente proporcionar de manera correcta los datos requeri- dos para el envío, si la paquetería no logra entregar, el producto será devuelto a su origen y el volver a enviar el producto ocasionará un costo adicional, mismo que deberá ser cubierto por el cliente.

No hay devoluciones ni cancelaciones si el cliente no puede ser contactado por la paquetería.

Las entregas se harán principalmente por medio de las compañías de paquetería con quien se tenga convenio. Colori D’Italia S.A. de C.V. confirmará al cliente el medio por el cual se le envió la mercancía. Los horarios de atención son de lunes a viernes de 9:00 am a 2:00 pm y de 4:00 pm a 7:00 pm, todas las operaciones y seguimientos se harán dentro de estos horarios sin excepción.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. Colori D’Italia S.A. de C.V. podrá hacer una devolución o una cancelación siempre que se cumplan con todas y cada uno de los criterios que se establecen en esta política.

DEVOLUCIONES

  • Para cualquier caso aplica un plazo máximo de 5 días naturales, después haber recibido el producto.
  • Los productos enviados erróneamente por Colori D’Italia S.A. de C.V. serán reem- plazados y el flete será a cargo de la misma y no del cliente.
  • En caso de algún defecto de fábrica en una pieza se enviará la pieza defectuosa a cargo de la misma y no del cliente.
  • Los productos devueltos porque el cliente los haya solicitado erróneamente, pro- cederán con un cargo administrativo del 25{c52bb8b81093c0efb22c6cba7aa7eaca101b416dfd6f33a39210a2114c3f6e12} más los gastos de envío.
  • Los productos deberán regresarse con su empaque original.

PASO 1.- REALIZAR SOLICITUD.

El cliente deberá de solicitar por escrito a Colori D’Italia S.A. de C.V. vía correo elec- trónico a info@gelice.com.mx indicando lo siguiente:

  • Causa que origina la devolución (de forma clara y precisa).
  • Número de factura de compra del producto en cuestión.
  • Datos de contacto.

PASO 2.- EVALUACIÓN DE SOLICITUD.

La solicitud será evaluada para su autorización y de ser necesario Colori D’Italia S.A. de C.V. se pondrá en contacto con el cliente en un máximo de 24 horas después de haber recibido su solicitud, para solicitar mayor información.

PASO 3.- ENVÍO DEL PRODUCTO.

En caso de proceder la solicitud, esta se dará a conocer al cliente para que a su vez se envíe el producto bajo las siguientes condiciones:

1. Que el producto esté empacado correctamente (protección adecuada contra algún daño que pueda sufrir el producto).

2. El costo del flete de envío a nuestras instalaciones (o a algún otro punto convenido), los seguros, impuestos o cualquier otro están a cargo de Colori D’Italia S.A. de C.V. por ningún motivo se aceptarán devoluciones si el producto presenta alguna de los siguientes características:

  • Si el producto fue usado.
  • Si el producto está incompleto.
  • Si el producto fue comprado de manera incorrecta.
  • Si el producto fue dañado en el viaje por empacarlo incorrectamente

CANCELACIONES

La cancelación de un pedido será bajo los siguientes puntos:

  • Toda cancelación tiene un cargo administrativo del 25{c52bb8b81093c0efb22c6cba7aa7eaca101b416dfd6f33a39210a2114c3f6e12} sobre el total del monto del pedido.
  • Una vez realizado el pedido se podrá cancelar siempre y cuando el envío todavía no se haya
    realizado.
  • Se podrá cancelar el pedido por teléfono al 998 688 22 04 o al correo electrónico info@gelice.com.mx
  • Para el caso de pedidos en los que ya se haya hecho depósito bancario o transferencia bancaria, se procederá a hacer la devolución correspondiente, la cual puede tardar hasta 5 días hábiles.
  • Si el pago fue por medio de PayPal, tarjeta de crédito o pago en Oxxo, el tiempo de reembolso será de hasta 10 días hábiles.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido que conforma y figura en el sitio web, incluido información, datos, fotografías, gráficos, vídeos, tipografías, sonidos y demás material (conjuntamente, “contenido”), está protegido por derechos de autor, marca comercial, patente u otros derechos de propiedad intelectual y dichos derechos son válidos y están protegidos en todos los formatos, medios y tecnologías actuales o de desarrollo a futuro.

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